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隨著人臉識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展，“刷臉”解鎖、“刷臉”支付……“刷臉”儼然已成為目前熱門(mén)、新潮的交互方式之一。在智慧酒店解決方案中，我們對(duì)開(kāi)門(mén)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，從體驗(yàn)、技術(shù)、管理等多方面進(jìn)行了創(chuàng)新，一舉突破“刷臉”技術(shù)在酒店環(huán)境應(yīng)用中的“圖片視頻誤識(shí)別”、“眼鏡、化妝難識(shí)別”、“過(guò)暗環(huán)境無(wú)法識(shí)別”等諸多難題，革新開(kāi)門(mén)方式。這其中，一款名叫“刷臉門(mén)鈴”的智能設(shè)備功不可沒(méi)。刷臉開(kāi)門(mén)化繁為簡(jiǎn)，革新客房進(jìn)出方式刷臉門(mén)鈴，結(jié)合AI人臉核身與門(mén)鎖智控雙重技術(shù)，搭載工業(yè)級(jí)高清可見(jiàn)光+紅外雙攝像頭。當(dāng)賓客面對(duì)屏幕時(shí)，紅外檢測(cè)到人臉，設(shè)備自動(dòng)掃描，1秒內(nèi)快速識(shí)別身份，輕松實(shí)現(xiàn)刷臉開(kāi)門(mén)，徹底告別傳統(tǒng)房卡，消除一切與鑰匙有關(guān)的煩惱。訪(fǎng)客聯(lián)動(dòng)足不出戶(hù)，門(mén)外情況盡在掌握當(dāng)有陌生訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)，只需輕觸門(mén)鈴，攝像頭將自動(dòng)捕捉門(mén)外訪(fǎng)客人臉屬性，并將照片同步推送到客房電視機(jī)、智能語(yǔ)音設(shè)備的屏幕上，同時(shí)語(yǔ)音播報(bào)提示門(mén)口有來(lái)訪(fǎng)者，有效保障賓客人身安全。萬(wàn)人底庫(kù)數(shù)據(jù)支撐，體驗(yàn)管理雙重收益刷臉門(mén)鈴支持10000張人臉數(shù)據(jù)底庫(kù)實(shí)時(shí)在線(xiàn)比對(duì)，具備人臉模板深度學(xué)習(xí)能力，可快速精準(zhǔn)識(shí)別海量人臉。對(duì)于保潔、安保、管理層等酒店工作人員，可輕松實(shí)現(xiàn)多層級(jí)特殊授權(quán)管理，支持特定時(shí)間內(nèi)刷臉通行特定客房，結(jié)合多重加密防護(hù)，在嚴(yán)格保障賓客隱私與安全的同時(shí)，進(jìn)一步助推酒店實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)管理。智慧改變生活，創(chuàng)新發(fā)展，智慧酒店一站式服務(wù)商，專(zhuān)為酒店提供智能改造、親子主題設(shè)計(jì)、自媒體運(yùn)營(yíng)等一體化解決方案，助力酒店用戶(hù)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量。

目前智慧酒店還在發(fā)展階段，行業(yè)對(duì)“無(wú)人智慧酒店”的概念不夠清晰，有些群眾和酒店商家的理解是：把一臺(tái)自助機(jī)放在酒店前臺(tái)，單純?yōu)榻夥湃肆Π逊?wù)交給機(jī)器設(shè)備就是無(wú)人智慧酒店了；認(rèn)為這樣沒(méi)有人文關(guān)懷，只有冷冰冰的機(jī)器。顯然，這些想法是錯(cuò)誤的，無(wú)人智慧酒店可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一臺(tái)自助入住機(jī)這么簡(jiǎn)單的！酒店實(shí)現(xiàn)無(wú)人化是需要通過(guò)各種技術(shù)手段來(lái)替代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員來(lái)完成的一系列流程，包括入住辦理、客房服務(wù)、退房手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，無(wú)人智慧酒店系統(tǒng)增加了很多科技元素，比如手機(jī)開(kāi)房，全場(chǎng)景刷臉入住，語(yǔ)音控制客房設(shè)備等。無(wú)人智慧酒店的優(yōu)勢(shì)智慧酒店里面的自助辦理入住、退房，掃臉開(kāi)房門(mén)、無(wú)感刷臉電梯等，都可以很好的減少與他人的接觸，大限度的避免交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，保障了客人的安全感。同時(shí)，疫情之外，由于無(wú)人智慧酒店里眾多高科技的植入，全場(chǎng)景刷臉系統(tǒng)、萌萌噠的機(jī)器人、語(yǔ)音控制的窗簾、燈光、音響等也給顧客帶來(lái)新鮮感，讓顧客的住宿體驗(yàn)更加便捷、舒適、貼心，提升客人入住體驗(yàn)。而且在機(jī)器人的幫助下，可以大大提高運(yùn)行效率，及時(shí)滿(mǎn)足客需，幫助減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，減少運(yùn)營(yíng)成本。有科技感的人情味但是無(wú)人智慧酒店并不是無(wú)人情味，通過(guò)微信小程序功能，可具體到客人在到店前的停車(chē)、登記入住等，讓客人在到達(dá)酒店之前就能得到服務(wù)，也讓酒店能更早的知道客人的喜好去安排好住店服務(wù)。試想一下，當(dāng)你預(yù)訂了一家酒店，到店之時(shí)便能得到親切地問(wèn)候、準(zhǔn)確地呼出姓名，并且知道你的喜好而幫你安排好了合適的房間，刷臉即可入住等等；這一系列的入住體驗(yàn)都讓人有一種回到家的感覺(jué)。而且客人在入住中會(huì)有一個(gè)“專(zhuān)職管家”智能音箱及時(shí)回應(yīng)需求，無(wú)需通過(guò)電話(huà)聯(lián)系前臺(tái)，隨時(shí)追蹤服務(wù)進(jìn)度。覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景的身份識(shí)別系統(tǒng)可以讓客人在入住及就餐過(guò)程中不用一再確認(rèn)身份、一路被擋下，入住期間的一切體驗(yàn)都會(huì)顯得更自然，就像在自己家一樣。

伴隨著時(shí)代的變遷發(fā)展，酒店配套也不斷的升級(jí)，酒店門(mén)鎖從當(dāng)初的機(jī)械鑰匙，過(guò)渡到低頻電子鎖，到目前較為普及的高頻鎖。功能也從單一的開(kāi)門(mén)，到與梯控、早餐、停車(chē)、消費(fèi)一卡通功能。隨著物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，酒店門(mén)鎖變成了無(wú)人智慧酒店里至關(guān)重要的一環(huán)。根據(jù)無(wú)人智慧酒店的設(shè)計(jì)方案，智能門(mén)鎖需要與前臺(tái)自助登記設(shè)備對(duì)接，同時(shí)可以根據(jù)客戶(hù)登記信息識(shí)別客人身份證、人臉信息的功能。在傳統(tǒng)的刷卡開(kāi)門(mén)的同時(shí)，需要滿(mǎn)足這些功能就必須聯(lián)網(wǎng)，而有線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖就是無(wú)人智慧酒店使用門(mén)鎖解決方案。它具有通訊穩(wěn)定、通訊效率高、免維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)一根網(wǎng)線(xiàn)就解決了電池、時(shí)鐘、通訊功能。經(jīng)過(guò)近幾年的使用，有線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)鎖解決方案，受到了新老客戶(hù)一致好評(píng)。雖然有線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖在前期施工改造過(guò)程中，部署成本相較于無(wú)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)鎖較高，但相對(duì)于有線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)鎖的穩(wěn)定性、免維護(hù)的特點(diǎn)，前期投入都是值得的。每家酒店都有自己的需求，選擇適合自己酒店的門(mén)鎖產(chǎn)品至關(guān)重要。

隨著“智慧旅游”的不斷發(fā)展，酒店行業(yè)迎來(lái)了巨大的商機(jī)，然而面對(duì)這樣的商機(jī)，酒店正如雨后春筍般涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店正快馬加鞭的圈地建設(shè)。但正是由于這種現(xiàn)狀，也為智慧酒店提供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，使智慧酒店成了酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，所以越來(lái)越多的酒店會(huì)選擇客房控制系統(tǒng)，為了增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)和酒店的市場(chǎng)。酒店客房控制系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU構(gòu)成的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等。客房控制系統(tǒng)考慮工程產(chǎn)品特性，做到安裝接線(xiàn)、調(diào)試控制、參數(shù)設(shè)定的三分離，為工程施工、業(yè)主維護(hù)、設(shè)備保修創(chuàng)造了巨大便利。舒適，是客戶(hù)抉擇大酒店的首要考慮要求，也是客房控制系統(tǒng)的取勝法寶。通過(guò)我們觸手可及的操縱控制面板，便捷的客控系統(tǒng)設(shè)計(jì)能讓客人自在自己掌握燈火、窗簾、溫度電鍵的操縱和調(diào)節(jié)，提高大家睡眠管理效率的同時(shí)，適當(dāng)?shù)呐鉄艄庵?yīng)更能加快睡覺(jué)生活質(zhì)量的拔高，保證我們的客人度過(guò)溫馨、舒適的晚上。從酒店增加經(jīng)濟(jì)效益的角度，客房控制系統(tǒng)可以幫助酒店節(jié)省人工;能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗異常;燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式;微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購(gòu)物平臺(tái)，還可以對(duì)接周邊商圈，實(shí)現(xiàn)非住宿收入。

客控系統(tǒng)是將房間內(nèi)主要電器設(shè)備例如燈光、空調(diào)、門(mén)鎖、電視、電動(dòng)窗簾、換氣扇、開(kāi)關(guān)面板和受控插座等通過(guò)客房管理主機(jī)（RCU)集中管理起來(lái)。我們只需要通過(guò)微信或者app、管理電腦、語(yǔ)控音響等多種方式就可以操控電器，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景模式、本地或遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)或預(yù)約等多種方式隨意操控電器?？涂叵到y(tǒng)主要設(shè)備有以下：客房管理主機(jī)、刷臉門(mén)顯、身份證有線(xiàn)鎖、無(wú)卡取電器、語(yǔ)控音響、溫控開(kāi)關(guān)、燈光控制開(kāi)關(guān)、服務(wù)請(qǐng)求面板、管理軟件。酒店房間設(shè)有點(diǎn)電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理、房?jī)?nèi)有無(wú)人識(shí)別、房?jī)?nèi)人員身份識(shí)別、賓客手動(dòng)操作優(yōu)先，白天和夜間分時(shí)段控制、定時(shí)控制、斷電記憶等功能。作為賓客，當(dāng)我們刷臉或者微信開(kāi)鎖入住后，門(mén)鎖打開(kāi)后房間就是通電狀態(tài)，同時(shí)開(kāi)啟預(yù)設(shè)的燈光，空調(diào)和窗簾等電器，我們可以用上述講到的幾種方式（微信、APP、語(yǔ)音音響等）來(lái)操控房?jī)?nèi)電器。外出時(shí)候我們按下門(mén)口的總電源開(kāi)關(guān)或房間進(jìn)入退房狀態(tài)，房間電源自會(huì)斷開(kāi)且有8路服務(wù)請(qǐng)求，睡眠、免打擾、請(qǐng)清理、退房、請(qǐng)稍后、洗衣、門(mén)鈴等，根據(jù)我們需要調(diào)想要的燈光場(chǎng)景。不光客戶(hù)方便便捷，酒店管理人員可以通過(guò)客房管理主機(jī)實(shí)時(shí)掌握房間動(dòng)態(tài)，調(diào)控房間電器運(yùn)營(yíng)模式和參數(shù)，從而從傳統(tǒng)管理變成智能化管理。

如今，酒店市場(chǎng)供給遠(yuǎn)大于需求，無(wú)論酒店檔次高低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)均已白熱化，酒店日子不好過(guò)，酒店普遍存在以下四個(gè)痛點(diǎn)：1、客房出租率低，據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2017~19年全國(guó)酒店客房平均出租率僅55%左右；2、營(yíng)銷(xiāo)成本高，OTA的傭金高達(dá)15~25%；3、成本節(jié)節(jié)攀升，房租和員工工資逐年上漲；4、員工管理難、留人難、招聘更難（尤其是招聘三班制員工難上加難）。針對(duì)酒店以上痛點(diǎn)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和后疫情時(shí)代的大環(huán)境，我司依托服務(wù)酒店18年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲(chǔ)備，潛心開(kāi)發(fā)了無(wú)人智慧酒店系統(tǒng)，為酒店解決上述問(wèn)題提供得力的工具。無(wú)人智慧酒店系統(tǒng)正是為新物種酒店——無(wú)人智慧酒店量身定制的。無(wú)人智慧酒店系統(tǒng)采用AI人工智能服務(wù)取代人工服務(wù)，微信平臺(tái)取代人工前臺(tái)和自助機(jī)，人臉或微信取代房卡、房?jī)?nèi)無(wú)卡取電、語(yǔ)音智控房間設(shè)備及呼叫服務(wù)等多項(xiàng)新技術(shù)黑科技。賓客通過(guò)酒店微信自助平臺(tái)完成訂房、付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)身份和入住，直通客房。賓客可使用刷臉或微信開(kāi)鎖進(jìn)房，續(xù)住和退房等也通過(guò)微信來(lái)辦理。酒店徹底告別人工前臺(tái)，告別房卡！賓客開(kāi)啟電梯和客房門(mén)鎖、餐廳消費(fèi)等全場(chǎng)景刷臉。智慧系統(tǒng)主要包括酒店微信自助入住平臺(tái)、云服務(wù)平臺(tái)、無(wú)感刷臉梯控、客房控制系統(tǒng)、語(yǔ)音智控音箱、刷臉消費(fèi)機(jī)等無(wú)人智慧酒店系統(tǒng)，從入住到客房到消費(fèi)全場(chǎng)景刷臉?lè)?，不僅提升了賓客的入住體驗(yàn)，同時(shí)減少了服務(wù)人員，大幅度降低了顧客與服務(wù)人員面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，讓賓客入住更安全健康！